19.07.2010 | Serbia

S&T implementiert E-Government-Portal in Serbien

Ein großer Schritt für die Online-Verwaltung

Für die serbische Regierung entwickelte S&T ein nationales Internetportal. Dieses erleichtert die Kommunikation zwischen Bürgern und Ämtern und macht sie effizienter und zugänglicher. Der Anwender kann Formulare elektronisch ausfüllen, digital signieren, Steuern zahlen und mehr als 50 verschiedene Online-Dienste nutzen. In den kommenden zwei Jahren soll sich diese Zahl auf über 500 erhöhen.
Um den Zugang zu öffentlichen Informationen und die Effizienz von Verwaltungsabläufen zu verbessern, entschloss sich das Ministerium für Telekommunikation ein Portal für elektronische Amtswege aufzusetzen (www.euprava.gov.rs). Dieses sollte in erster Linie Bürgern zeitraubende Behördenwege ersparen, aber auch Unternehmen und Beamten in ihrer täglichen Arbeit Vorteile bringen. S&T Serbien realisierte mit der Unterstützung von S&T Kroatien diese einzigartige virtuelle Anlaufstelle.

Eines der Hauptziele des Projektes war es, die Transparenz der öffentlichen Verwaltung in Serbien zu erhöhen und gleichzeitig moderne Technologien und schnellen Zugriff auf Informationen und Dienstleistungen anzubieten. Die Lösung wurde als höchst leistungsfähig und zuverlässig entwickelt und verbindet hohe Geschwindigkeit mit höchster Sicherheit.

Komplexe Lösung, einfach anzuwenden
Die größten Herausforderungen waren der Aufbau einer vollständig integrierten Lösung, die komplexe Anforderungen abdeckt aber zur selben Zeit einfach zu bedienen ist.

S&T entwickelte die elektronische Antragsstellung, synchronisierte Steuerzahlungen mit dem Finanzamt und führte weitere innovative Online-Dienste ein. Dies und zugleich die Lieferung anderer Subsysteme wie dem Content Management, einer zentralen Zeitregistrierung oder dem System zur Verarbeitung elektronischer Anträge, bilden die Basis für zukünftige Entwicklungen und laufende Verbesserungen des öffentlichen Dienstes in Serbien.

„Durch die Umsetzung dieses Projektes erhielten die Bürgerinnen und Bürger eine komplette Lösung, die leicht zugänglich und einfach zu verwenden ist. Dadurch wurde der Zugriff auf öffentliche Dokumente und der Kontakt zu den Ämtern um ein Vielfaches vereinfacht”, kommentiert Damir Baralic, Direktor der nationalen Informations- und Internetagentur im Ministerium für Telekommunikation und Informationsgesellschaft.